Claude Chat is de kern van alles. Je stelt een vraag of geeft een opdracht, en Claude antwoordt direct. Het gesprek verloopt natuurlijk — je kunt doorvragen, bijsturen en de output verfijnen. Claude begrijpt context over meerdere berichten en past zijn toon aan op jouw vraag.

• "Schrijf een LinkedIn-post over onze nieuwe dienst"
• "Vat dit vergaderverslag samen in 5 punten"
• "Beantwoord deze klachtenmail professioneel"
• "Leg uit wat een ROI-berekening is, simpel"

Met Projects maak je een vaste werkruimte aan voor een klant, project of thema. Je uploadt relevante documenten, stelt instructies in over toon en stijl, en Claude onthoudt alles binnen dat project. Geen herhaling meer van context bij elk gesprek.

• Project "Klant X" — upload het contract, briefing en mailhistorie
• Project "Marketing" — Claude schrijft altijd in jouw tone of voice
• Project "HR" — vacatureteksten consistent met bedrijfscultuur
• Project "Boekhouding" — vragen over jouw eigen financiële data

Wanneer Claude een document, code, spreadsheet-formule of interactieve visual maakt, verschijnt dit als een apart "Artifact" naast het gesprek. Je kunt het direct kopiëren, downloaden of verder bewerken — zonder te zoeken in een lange chatgeschiedenis.

• Markdown-documenten (rapporten, plannen, brieven)
• Code (Python, JavaScript, HTML — direct werkend)
• SVG-afbeeldingen en diagrammen
• Interactieve prototypes en dashboards
• Spreadsheet-formules en data-analyses

Claude Code is een specialistische versie van Claude die direct in je terminal of ontwikkelomgeving werkt. Het schrijft code, voert tests uit, vindt bugs en refactort bestaande code — terwijl het de context van je hele project begrijpt. Sinds juni 2026 draait Claude Code standaard op Sonnet 5, en kan het via "Dynamic Workflows" grote taken automatisch opsplitsen over meerdere agenten die parallel werken.

• Nieuwe functionaliteit schrijven op basis van een beschrijving
• Bestaande code uitleggen en documenteren
• Bugs opsporen en oplossingen voorstellen
• Tests schrijven en uitvoeren
• Grote refactors opsplitsen en parallel laten uitvoeren door meerdere agenten

Upload een afbeelding en Claude analyseert wat erin staat. Van grafieken en infographics tot foto's van whiteboards, facturen of productfoto's — Claude beschrijft, interpreteert en beantwoordt vragen over visuele content.

• Grafiek uit jaarverslag uitleggen in gewone taal
• Whiteboard-foto omzetten naar gestructureerde notities
• Factuur of bon samenvatten en categoriseren
• Productfoto beschrijven voor een webshop
• Screenshot van een fout analyseren en oplossen

Upload PDF's, Word-bestanden, tekstbestanden of CSV's en stel er vragen over. Claude leest het hele document en geeft gerichte antwoorden. Met Sonnet 5 en Opus 5 is de context uitgebreid naar 1 miljoen tokens, waardoor Claude nu ook zeer lijvige documenten of hele mappen documenten in één keer kan doorgronden.

• Samenvatten van lange rapporten of onderzoeken
• Contract controleren op risicovolle clausules
• Offertes vergelijken en verschillen benoemen
• CSV-data analyseren en trends ontdekken
• Technische handleiding samenvatten voor medewerkers

Het zakelijke abonnement van Anthropic voor teams en bedrijven. Je krijgt hogere gebruikslimieten, prioriteitstoegang tot nieuwe modellen, gecentraliseerd beheer en — cruciaal — je data wordt niet gebruikt voor trainingen. Voor MKB die Claude serieus wil inzetten.

• 5× hogere berichtlimieten per gebruiker
• Beheerdersconsole voor toegangsbeheer
• Data wordt NIET gebruikt voor modeltraining
• Prioriteit bij nieuwe functies en modellen (zoals Fable 5)
• Centraal factureringsbeheer

Via de Anthropic API koppel je Claude direct aan je eigen software, website, CRM of intern platform. Je kiest welk model je gebruikt, betaalt per gebruik (tokens), en bouwt op maat gemaakte AI-toepassingen voor jouw specifieke processen. Anthropic breidt dit platform ook uit met "Managed Agents": kant-en-klare orkestratie, inclusief multi-agent workflows, voor ontwikkelaars die complexere AI-toepassingen bouwen.

• Chatbot op je website of in je app
• Automatisch e-mails verwerken en beantwoorden
• Documenten automatisch samenvatten bij upload
• Claude integreren in bestaand CRM of ERP
• Interne kennisbank met AI-zoekopdrachten

Skills zijn herbruikbare instructiepakketten die je aan Claude geeft om hem een specifiek vakgebied of werkwijze te leren. Een Skill bevat context, regels, tone of voice en voorbeelden — zodat Claude zich altijd gedraagt als een expert binnen dat domein, zonder dat je het elke keer opnieuw hoeft uit te leggen. Skills zijn inmiddels een open standaard: er bestaan honderden kant-en-klare Skills, gebouwd door Anthropic zelf én door partners zoals Canva, Notion en Figma.

• Skill "Juridisch adviseur" — Claude schrijft altijd met juridische precisie
• Skill "NewdnAI copywriter" — altijd in jullie tone of voice en stijl
• Skill "Excel-expert" — geeft altijd formules met uitleg
• Skill "Klantenservice NL" — informeel, geduldig, oplossingsgericht
• Officiële Skills voor o.a. documenten maken, presentaties en data-analyse

Routines zijn geautomatiseerde stap-voor-stap workflows in Claude Code waarbij Claude zelfstandig een reeks taken uitvoert. Je beschrijft wat er gedaan moet worden, en Claude plant, voert uit en rapporteert — zonder dat jij bij elke stap aanwezig bent. Sinds de introductie van "Dynamic Workflows" kan Claude Code hierbij zelf orkestratiescripts opstellen en werk over meerdere agenten verdelen die parallel draaien.

• Dagelijks rapport genereren uit meerdere databronnen
• Codebase doorzoeken, bugs vinden en een PR aanmaken
• Nieuwe content uploaden, formatteren en publiceren
• E-mailinbox verwerken: categoriseren, beantwoorden, archiveren
• Wekelijks alle klantdossiers bijwerken op basis van nieuwe info

Claude kan volledige visuele ontwerpen maken: interactieve prototypes, design systems, presentaties, dashboards en marketing-assets — allemaal als werkende HTML direct in de browser. De Design-modus (zoals dit design system dat je nu ziet) combineert Claude's redeneer­vermogen met een rijke visuele output die je direct kunt gebruiken of aanpassen.

• Volledige merkidentiteit en design systems
• Klikbare website- en app-prototypes
• Presentaties en slide decks
• Dashboards en data-visualisaties
• E-mailtemplates en social media-assets
• Interactieve formulieren en tools

Dispatch is Claude's vermogen om als dirigent te fungeren voor meerdere AI-agenten. Een hoofd-agent (orchestrator) ontvangt een complexe opdracht, splitst die op in deeltaken en stuurt gespecialiseerde sub-agenten aan die parallel werken. De resultaten worden samengevoegd tot één coherent eindresultaat — sneller en nauwkeuriger dan één agent alleen. Deze aanpak wordt inmiddels breed gebruikt: van Claude Code tot Anthropic's Managed Agents-platform, waar multi-agent orkestratie nu inclusief kant-en-klare bouwstenen (outcomes, webhooks) beschikbaar is voor ontwikkelaars.

• Groot marktonderzoek: één agent per concurrent, één samenvatting
• Codebase testen: meerdere agenten testen parallel verschillende modules
• Content pipeline: schrijven, redigeren en publiceren als aparte agenten
• Data-verwerking: grote datasets parallel verwerken en samenvoegen
• Klantenservice: routing-agent stuurt door naar de juiste specialist-agent

Claude Cowork werd in januari 2026 gelanceerd als desktoptool waarmee je taken inplant die Claude zelfstandig uitvoert — ook als jij er niet bij bent. Cowork mag bestanden lezen, bewerken en aanmaken in mappen die jij aanwijst, en voert daadwerkelijk taken uit in plaats van alleen te beschrijven hoe het moet. Sinds juli 2026 draait Cowork ook in de cloud: je start een taak op je laptop, sluit die dicht, en Claude werkt door op Anthropic's servers. Je opent dezelfde sessie daarna gewoon terug op web of mobiel.

• Dagelijks nieuwsoverzicht samenstellen op een vast tijdstip
• Wekelijkse samenvatting van e-mails of documenten genereren
• Terugkerende rapportages automatisch opstellen
• Content klaarzetten voor publicatie op vaste momenten
• Kant-en-klare workflows via open-source plugins (sales, HR-onboarding e.d.)

Sinds 7 mei 2026 zijn de Claude add-ins voor Word, Excel en PowerPoint volledig algemeen beschikbaar (niet langer beta), met een add-in voor Outlook als publieke beta erbij. Het opvallendste kenmerk: Claude houdt één en dezelfde gespreksgeschiedenis vast terwijl je tussen de apps wisselt. Begin je een gesprek in Outlook, dan volgt Claude je automatisch mee naar een Word-memo of een Excel-model — zonder dat je alles opnieuw hoeft te plakken.

• Claude in Word: tekst schrijven, herschrijven, samenvatten en verbeteren direct in je document
• Claude in Excel: formules uitleggen, data analyseren, fouten opsporen en nieuwe berekeningen voorstellen
• Claude in PowerPoint: slidecontent genereren, structuur verbeteren en speaker notes schrijven
• Claude in Outlook (beta): mails opstellen en samenvatten, met dezelfde context als je andere Office-apps

Sinds 8 juli 2026 geldt een nieuw privacybeleid voor consumenten (Gratis, Pro, Max). Het uitgangspunt is opt-out: gesprekken kunnen standaard worden gebruikt om Claude te trainen, tenzij je dit zelf uitzet in je privacy-instellingen. Zet je training uit, dan worden je gesprekken na 30 dagen verwijderd. Laat je training aan staan, dan kan Anthropic gesprekken tot 5 jaar bewaren — een flinke stijging ten opzichte van de eerdere 30 dagen. Belangrijke nuance: gesprekken die door Anthropic's systemen als veiligheidsrisico worden gemarkeerd, kunnen alsnog gebruikt worden voor training, ook als je zelf had uitgeschakeld.

• Gratis: gesprekken kunnen worden gebruikt voor training — gebruik nooit vertrouwelijke data
• Pro (persoonlijk): zelfde opt-out regels, in te stellen bij Privacy Settings
• Teams & Enterprise: vallen NIET onder dit consumentenbeleid — data wordt hier sowieso niet gebruikt voor training, onder zakelijke voorwaarden

De privacybescherming verschilt sterk per abonnement. Voor zakelijk gebruik is het cruciaal te weten welk niveau van bescherming je hebt — zeker als je met klantdata of bedrijfsgevoelige informatie werkt. Het nieuwe privacybeleid van juli 2026 raakt uitsluitend Gratis, Pro en Max; Teams, Enterprise, de API en cloudplatformen (Bedrock, Vertex AI) vallen onder aparte, strengere zakelijke voorwaarden.

• Gratis / Claude.ai: opt-out training, data kan tot 5 jaar bewaard blijven indien niet uitgeschakeld
• Pro (~$20/mnd): zelfde consumentenbeleid, hogere limieten, ook toegang tot Cowork en Fable 5 (via credits)
• Teams (~$25-30/gebruiker): geen trainingsdata, beheerdersconsole, hogere limieten
• Enterprise (offerte): SSO, eigen datalocatie, DPA beschikbaar, Europese servers mogelijk

Wanneer je Claude koppelt aan OneDrive of SharePoint (via een integratie, connector, of de nieuwe Office-add-ins), stuur je documenten van jouw systeem naar Anthropic's servers voor verwerking. Die documenten verlaten tijdelijk jouw Microsoft-omgeving. Dat roept terechte vragen op over datasoevereiniteit — helemaal nu Claude óók rechtstreeks in Word, Excel, PowerPoint en Outlook werkt.

• Microsoft en Anthropic hebben aparte dataverwerking — ze "delen" niet automatisch
• Documenten die je uploadt of bewerkt met Claude worden verwerkt op Anthropic-servers
• Bij Teams/Enterprise: data wordt niet bewaard na de sessie
• Gebruik je Microsoft Copilot? Dat blijft binnen de Microsoft-omgeving — veiliger voor Office-data
• Interne bedrijfsdocumenten zonder persoonsgegevens zijn doorgaans laag-risico

CRM-systemen (zoals HubSpot, Salesforce, Exact) bevatten klantgegevens — namen, contactinfo, aankoophistorie. ERP-systemen bevatten financiële en operationele data. Beide zijn gevoelig. Een koppeling met Claude via de API betekent dat je die data actief naar Anthropic stuurt voor verwerking.

• Persoonsgegevens in CRM vallen onder AVG — je bent verwerkingsverantwoordelijke
• Je hebt een verwerkersovereenkomst (DPA) nodig met Anthropic voor AVG-compliance
• Anthropic biedt een DPA aan voor Enterprise-klanten
• Anonimiseer of pseudonimiseer data waar mogelijk vóór je het naar Claude stuurt
• Voer nooit volledige klantenbestanden in — werk met gefilterde of geanonimiseerde exports

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) geldt voor elk Nederlands bedrijf dat persoonsgegevens verwerkt. Als je klantdata invoert in Claude, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke. Anthropic is de verwerker. Dat heeft concrete juridische gevolgen.

• Je hebt een rechtmatige grondslag nodig voor de verwerking (toestemming of gerechtvaardigd belang)
• Je sluit een verwerkersovereenkomst af met Anthropic (beschikbaar voor Enterprise)
• Je informeert betrokkenen als hun data door AI verwerkt wordt
• Doorgifte naar de VS is toegestaan onder het EU-US Data Privacy Framework
• De AP (Autoriteit Persoonsgegevens) kan handhaven bij overtredingen

Je hoeft geen IT-specialist te zijn om veilig met Claude te werken. Met een paar concrete regels bescherm je jezelf, je klanten en je bedrijf — en haal je toch het maximale uit AI. Let bij nieuwere functies zoals Cowork en de Office-add-ins extra op: die krijgen toegang tot bestanden en mappen, dus wijs bewust aan wat Claude wel en niet mag zien.

• Gebruik Claude Teams voor zakelijk werk met gevoelige informatie
• Anonimiseer klantdata voordat je die invoert
• Stel interne AI-spelregels op voor je team
• Behandel Claude-output altijd als concept — check en valideer zelf
• Wijs bij Cowork en Office-add-ins expliciet aan welke mappen/documenten toegankelijk zijn
• Gebruik Projects om context te bewaren zonder steeds data opnieuw in te voeren

• BSN-nummers, wachtwoorden of bankgegevens invoeren
• Volledige klantendatabases uploaden via de gratis versie
• Claude-output publiceren zonder menselijke controle
• Vertrouwelijke bedrijfsstrategie bespreken via het gratis abonnement